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Formation People Cert

ITIL® Gest. cycle vie, services
Formation certifiante

Objectifs

  • Réussir la certification ITIL Practitioner et devenir Certifié ITIL Practitioner
  • Comprendre les concepts de gestion des services IT basés sur ITIL
  • Acquérir et partager un vocabulaire commun sur ITIL
  • Identifier les processus majeurs, les fonctions et rôles clés

Participants

  • Toute personne qui veut obtenir sa certification ITIL Practitioner et/ou qui veut connaitre l’une des meilleures pratiques pour la gestion d’un parc informatique.

Déroulement

  • L’accueil au centre en salle dédiée 15 minutes avant le début de la formation, petits déjeuners, boissons, pauses gourmandes
  • Présentation du formateur et des participants
  • Le support de cours format papier personnalisé
  • La formation par un formateur expert
  • La préparation intensive à l’examen de certification
  • Le passage de la certification
  • L’envoi des résultats par e-mail puis certificat officiel envoyé par courriel
  • Les déjeuners complets
  • Formation en français

Programme

Approfondissement de la méthode ITIL®
  • Détail des processus et les thèmes.
  • Détail des exemples élaborés de produits ITIL® applicables aux projets.
  • Travailler sur les relations entre processus, thèmes et produits de ITIL®.
  • Définir l’objectif essentiel et les éléments clés des principaux produits de management.
  • Appliquer ITIL® pour lancer et gérer un projet dans l’environnement ITIL®.
Etude de cas
  • Business Case. L’affiner.
  • Organisation.
  • Plans. Conception. Définition et analyse des produits.
  • Gestion des risques. Analyse. Prévention. Pilotage.
  • Assurer la qualité.
  • Gestion du changement. Suivi.
  • Revue des processus d’ITIL®.
  • Adaptation d’ITIL®.
La certification ITIL® Practitioner
  • Examen blanc dans les conditions réelles de la certification ITIL Practitioner. Corrections des réponses fausses, argumentation.
  • Trucs et Astuces pour bien passer et réussir l’examen.
  • Révisions pour l’examen ITIL® du premier au dernier jour.
  • Présentation des typologies de questions posées à l’examen.
  • Conseils sur l’organisation pendant l’examen.
  • Gestion du temps.
  • Utilisation du manuel ITIL®.
  • Procédures administratives.
  • Passage de l’examen ITIL® Practitioner.
  • Cet examen de certification ITIL® Practitioner consiste en un QCM de 9 questions.
  • Chaque question vaut 12 points (note maximum : 108). Vous êtes autorisé à consulter votre manuel ITIL® lors de l’examen (seul document autorisé)
  • Echanges, Questions sur les problèmes posés pendant la certification, les modalités de réponse.
CONCLUSION, QUESTIONS /REPONSES

Nombre de stagiaires formés

NC


Taux de réussite

NC

  • ifg-itil11
  • 5 jours
  • 2895
 
  • Dates d'inscriptionCentre Lyon

  • Dates d'inscriptionCentre Lille

  • Dates d'inscriptionCentre Bordeaux

  • Dates d'inscriptionCentre Paris

  • Dates d'inscriptionCentre Marseille

  • Dates d'inscriptionCentre Strasbourg

  • 01 42 60 10 55
  • contact@ifgpe.fr

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Le retour des formés

Mariane G.

Un très bon centre de formation.

Fabien H.

Un très bon centre, proposant des formations complètes.